ডেটা সুরক্ষা

Kriya11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Kriya11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL
২৫৬-বিট এনক্রিপশন
০
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয়
২৪/৭
তথ্য সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ
GDPR
মানের সুরক্ষা নীতি
সংক্ষেপে: Kriya11 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটি কখনো বিক্রি করি না এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

১ ভূমিকা

Kriya11 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

Kriya11-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি, একটি বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি নৈতিক দায়িত্বও। তাই Kriya11 সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সচেতন ও দায়িত্বশীল থাকে।


২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Kriya11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেট
আর্থিক তথ্য Mobile Pay/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া
ব্যবহারের তথ্য বেট ইতিহাস, গেম লগ, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ডিভাইসের তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে
যোগাযোগের রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বার্তা গ্রাহক সেবা
বিশেষ নোট: Kriya11 আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখতে।
  • KYC যাচাইকরণ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগে দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দিতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।
  • আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।


৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Kriya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

  • পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার প্রতিষ্ঠান — যারা আমাদের মতোই গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থনৈতিক অপরাধ ঠেকাতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
  • ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।
প্রতিশ্রুতি: উপরোক্ত ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিশেষত, কোনো বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Kriya11 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।


৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Kriya11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি এড়াতে নিয়মিত ব্যাকআপ।
তথ্য লঙ্ঘন হলে: যদি কখনো আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা দেখা দেয়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাব এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৭ আপনার অধিকার

Kriya11-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা কিছু ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে support@kriya11.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।


৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

Kriya11 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নিম্নরূপ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
  • যোগাযোগের লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবে পরিচয় চিহ্নিত করা না যায়।


৯ শিশুদের গোপনীয়তা

Kriya11-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।


১০ নীতি পরিবর্তন

Kriya11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ইমেইল ও এসএমএসে আগে থেকে জানানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি, নিয়মিত এই পেজটি চেক করুন যাতে আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে সবসময় আপডেট থাকেন।


১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@kriya11.biz
  • সাপোর্ট ইমেইল: support@kriya11.biz
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
দ্রুত সাড়া পান: গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

Kriya11 কেন তথ্য সুরক্ষায় সেরা

আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ

সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শক্তিশালী KYC পদ্ধতি অনুসরণ করি, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

তথ্য বিক্রয় নেই

Kriya11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ন্যূনতম সংরক্ষণকাল

প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছেই আছে।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি বা নিরাপত্তা ঘটনায় আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

নিরাপদ গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন Kriya11-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং নিরাপদ। আজই যোগ দিন এবং বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে সেরা অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English